Vitória Diesel e Savana participam da Convenção 360 da Mercedes

Nos dias 3 a 6 de abril a Vitória Diesel e Savana participaram da Convenção Nacional de Vendas e Peças & Serviços Caminhões e Ônibus em Campinas (SP). Conexão 360 foi o tema central da Convenção, mais de 1 mil pessoas participam do encontro ao longo da semana, com representantes dos mais diversos cargos da Rede de Concessionários.

Seguindo a estratégia da Daimler Truck de colocar o cliente no centro de todas as ações, a Mercedes-Benz preparou um conteúdo aprofundado na chamada Jornada do Cliente. A intenção é que todos entendam seus papéis e responsabilidades dentro dos pontos de contato com os clientes, assim como a importância do trabalho em conjunto, para que ofereçamos a melhor experiência aos compradores. 

Os participantes acompanharam apresentações sobre expectativa de mercado para Caminhões, Ônibus e Peças & Serviços. Houve também conteúdo específico sobre os veículos Euro 6 e sobre a pesquisa HTS e as ferramentas de CXI (que medem a experiência do cliente), além de informações sobre os parceiros do Banco Mercedes-Benz e do Consórcio Mercedes-Benz.