Auditorias StarClass

No decorrer do mês de setembro, as concessionárias Vitória Diesel, Linhares Diesel e Savana passaram pelas auditorias do Programa de Certificação Nacional de Qualidade da Mercedes-Benz, o StarClass, que avalia itens como qualidade de atendimento, serviço prestado ao cliente e adequação às normas exigidas pela marca. Comprovando o empenho e dedicação diários de todos que fazem parte do Grupo VD, obtivemos 100% em todos os filtros dos processos qualitativos.

Mas o StarClass não é um processo que encerra na auditoria, pois ainda temos dois meses pela frente até os indicadores finais. Portanto não podemos perder o ritmo, precisamos continuar focados, pois a excelência é um valor que não devemos considerar apenas nessa época. As auditorias da Mercedes-Benz acabam em novembro, mas o processo de busca pela qualidade é constante e dura o ano inteiro. O nosso desafio é diário.